Uvjeti i odredbe

1. Prihvaćanje uvjeta

Pristupom i korištenjem web stranice your-domain.com i povezanih usluga, prihvaćate ove Uvjete i odredbe u cijelosti. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih uvjeta, nemojte koristiti naše usluge.

Zadržavamo pravo izmjene ovih uvjeta u bilo kojem trenutku. Vaša daljnja upotreba usluga nakon promjena predstavlja prihvaćanje izmijenjenih uvjeta.

2. Definicije

• "Usluge" - sve usluge digitalnog marketinga koje nudimo, uključujući SEO, PPC, društvene mreže, content marketing i analitiku
• "Korisnik" ili "Klijent" - fizička ili pravna osoba koja koristi naše usluge
• "Sadržaj" - svi materijali, podaci, tekstovi, slike i drugi sadržaji
• "Ugovor" - pisani sporazum o pružanju usluga između nas i Klijenta

3. Pružanje usluga

3.1 Opseg usluga

Nudimo profesionalne usluge digitalnog marketinga prema dogovoru s Klijentom. Specifični opseg, rokovi i rezultati definirani su u pojedinačnom Ugovoru ili Prijedlogu projekta.

3.2 Izmjene usluga

Zadržavamo pravo privremenog ili trajnog obustavljanja određenih usluga radi održavanja, nadogradnji ili iz drugih opravdanih razloga, uz prethodnu obavijest Klijentu kada je to moguće.

3.3 Suradnja klijenta

Kvalitetno pružanje usluga zahtijeva aktivnu suradnju Klijenta, uključujući pravovremeno dostavljanje potrebnih materijala, pristupa i povratnih informacija. Kašnjenja uzrokovana nedostatkom suradnje ne čine nas odgovornima za neispunjenje rokova.

4. Cijene i plaćanje

4.1 Cijene

Cijene naših usluga određene su u pojedinačnim ponudama ili ugovorima. Sve cijene su u hrvatskim kunama (HRK) ili eurima (EUR) i ne uključuju PDV osim ako nije drugačije navedeno.

4.2 Uvjeti plaćanja

Računi se izdaju u skladu s dogovorenim uvjetima plaćanja, obično:

• 50% avansa prije početka rada
• 50% po završetku ili u dogovorenim obrocima
• Za mjesečne usluge - unaprijed ili u dogovorenim ciklusima

4.3 Kašnjenja u plaćanju

Zadržavamo pravo obustave usluga u slučaju kašnjenja plaćanja duljeg od 15 dana od dospijeća računa. Kamate na zakašnjelo plaćanje obračunavaju se prema važećim zakonskim propisima.

4.4 Povrati sredstava

Plaćeni avans nije povratni nakon početka rada. Za specifične uvjete povrata sredstava, molimo pogledajte našu Politiku povrata novca ili pojedinačni ugovor.

5. Prava intelektualnog vlasništva

5.1 Naš sadržaj

Svi sadržaji na našoj web stranici, uključujući tekstove, grafike, logotipe, slike, software i dizajn, vlasništvo su Digital Marketing Experts ili naših davatelja licenci i zaštićeni su autorskim pravima i drugim zakonima o intelektualnom vlasništvu.

5.2 Sadržaj klijenta

Zadržavate sva prava na sadržaj koji nam pružite za usluge marketinga. Dajete nam neekskluzivnu licencu za korištenje tog sadržaja isključivo u svrhu pružanja ugovorenih usluga.

5.3 Kreirani sadržaj

Sadržaj kreiran specifično za Vašu kampanju postaje Vaše vlasništvo nakon potpunog plaćanja. Zadržavamo pravo korištenja tog sadržaja u vlastitom portfelju i promotivnim materijalima, osim ako je drugačije ugovoreno.

5.4 Alati i metodologije

Naše proprietarne metodologije, procesi, softverski alati i sustavi ostaju naše intelektualno vlasništvo.

6. Zaštita podataka i privatnost

Posvećeni smo zaštiti Vaših osobnih podataka u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

Detalje o prikupljanju, obradi i zaštiti podataka možete pronaći u našoj Politici privatnosti.

7. Ograničenje odgovornosti

7.1 Jamstva

Naše usluge pružamo s dužnom pažnjom i stručnošću. Međutim, zbog prirode digitalnog marketinga, ne možemo jamčiti specifične rezultate kao što su određeni ranking pozicije, broj konverzija ili povrat ulaganja.

7.2 Ograničenja

U maksimalnoj mjeri dopuštenoj zakonom, ne odgovaramo za:

• Neizravne, slučajne ili posljedične štete
• Gubitak profita, prihoda ili podataka
• Promjene u algoritmima tražilica ili platformi društvenih mreža
• Radnje trećih strana ili vanjskih platformi
• Prekide usluge uzrokovane silom većom

7.3 Maksimalna odgovornost

Naša ukupna odgovornost prema Vama za bilo kakve zahtjeve vezane uz naše usluge ograničena je na ukupni iznos koji ste nam platili u prethodnih 12 mjeseci.

8. Zabranjena upotreba

Slažete se da nećete koristiti naše usluge za:

• Nezakonite aktivnosti ili promicanje nezakonitog sadržaja
• Širenje zlonamjernog softvera, virusa ili štetnog koda
• Kršenje prava intelektualnog vlasništva trećih strana
• Spam, neželjene poruke ili obmanjujuće marketinške prakse
• Uznemiravanje, diskriminaciju ili govor mržnje
• Prikupljanje osobnih podataka bez pristanka
• Promidžbu nasilja, nezakonitih supstanci ili eksplicitnog sadržaja
• Lažno predstavljanje ili prevaru
• Kršenje pravila platformi (Google Ads, Facebook Ads itd.)

Zadržavamo pravo odbiti usluge ili prekinuti suradnju s klijentima koji krše ova pravila.

9. Povjerljivost

Obje strane slažu se čuvati povjerljivim sve poslovne informacije, strategije i podatke razmijenjene tijekom suradnje. Ova obveza ostaje na snazi i nakon završetka ugovora.

Povjerljive informacije ne uključuju podatke koji su javno dostupni ili postanu javno dostupni bez kršenja ovih uvjeta.

10. Trajanje i raskid ugovora

10.1 Trajanje

Ovi Uvjeti stupaju na snagu kad počnete koristiti naše usluge i ostaju na snazi tijekom cijelog perioda korištenja.

10.2 Raskid od strane klijenta

Možete raskinuti usluge dostavljanjem pisane obavijesti u skladu s uvjetima pojedinačnog ugovora, obično 30 dana unaprijed. Obvezni ste platiti sve usluge pružene do datuma raskida.

10.3 Raskid od naše strane

Možemo raskinuti ugovor odmah u slučaju:

• Kršenja ovih Uvjeta ili zakona
• Neplaćanja nakon opomene
• Zloupotrebe usluga
• Nemogućnosti nastavka suradnje iz opravdanih razloga

10.4 Učinci raskida

Po raskidu prestaje pristup našim uslugama i alatima. Obveze povjerljivosti i prava intelektualnog vlasništva ostaju na snazi.

11. Jamstva klijenta

Korištenjem naših usluga jamčite da:

• Imate pravo i ovlast sklopiti ovaj ugovor
• Posjedujete prava na sve materijale koje nam dostavljate
• Dostavljeni sadržaj ne krši prava trećih strana
• Informacije koje nam pružate su točne i potpune
• Pridržavat ćete se svih relevantnih zakona i propisa

12. Obavijesti

Sve obavijesti u vezi s ovim Uvjetima treba slati na:

Smatrat će se da su obavijesti primljene:

• Email: 24 sata nakon slanja
• Pošta: 3 radna dana nakon slanja

13. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

13.1 Mjerodavno pravo

Ovi Uvjeti uređeni su i tumače se u skladu sa zakonima Republike Hrvatske.

13.2 Rješavanje sporova

U slučaju spora, strane će pokušati riješiti razlike prijateljskim putem ili medijacijom.

13.3 Nadležnost sudova

Ako mirno rješavanje nije moguće, nadležni su stvarno i mjesno nadležni sudovi u Republici Hrvatskoj.

13.4 Alternativno rješavanje sporova

Potrošači imaju pravo obratiti se tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova.

14. Viša sila

Nećemo biti odgovorni za neispunjenje obveza uzrokovano okolnostima izvan naše razumne kontrole, uključujući:

• Prirodne katastrofe
• Ratove, teroristička djela ili nemire
• Vladine akcije ili promjene zakona
• Kvarove interneta, telekomunikacija ili energetske infrastrukture
• Pandemije ili epidemije
• Štrajkove ili radne sporove

15. Opće odredbe

15.1 Cjelovitost ugovora

Ovi Uvjeti, zajedno s pojedinačnim ugovorom i našom Politikom privatnosti, čine cjeloviti ugovor između Vas i Digital Marketing Experts.

15.2 Djelomična ništavnost

Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta smatra nevažećom, ostale odredbe ostaju na snazi.

15.3 Odricanje

Naše nepotraživanje prava ne predstavlja odricanje od tog prava.

15.4 Prijenos prava

Ne možete prenijeti svoja prava ili obveze iz ovih Uvjeta bez našeg pismenog pristanka. Mi možemo prenijeti naša prava trećim stranama.

15.5 Odnos strana

Ništa u ovim Uvjetima ne stvara partnerstvo, zajedničko ulaganje ili odnos poslodavac-zaposlenik između strana.

16. Izmjene uvjeta

Pridržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. O značajnim promjenama obavijestit ćemo Vas putem emaila ili obavijesti na web stranici najmanje 30 dana prije stupanja na snagu.

Nastavak korištenja naših usluga nakon izmjena predstavlja prihvaćanje novih uvjeta. Ako se ne slažete s izmjenama, možete raskinuti ugovor u skladu s odredbom o raskidu.

17. Kontakt informacije

Za pitanja o ovim Uvjetima i odredbama, molimo kontaktirajte nas: